抗疫守“沪”，我们在行动

——中国商务广告协会及其数字营销专业委员会召开在沪成员单位高层在线交流会

4月8日，“抗疫守“沪”，我们在行动”主题云端思享汇活动在线举办。新一轮疫情以来，中国商务广告协会及其数字营销专业委员会极为关注和牵挂在上海的成员，本次云端思享汇活动通过嘉宾分享与自主讨论两个环节，在线对上海成员公司的运营现状、员工生活、业务管理等方面进行了深入交流。

中国商务广告协会会长李西沙更是持续在线为上海成员加油打气，本次活动体现行业关怀的同时，充分展现了数字营销专业委员会的组织凝聚力、向心力，进一步助力企业凝聚信心，推动行业健康发展。

本次主题云端思享汇活动特别邀请利欧集团数字科技有限公司首席执行官郑晓东、华扬联众数字技术股份有限公司COO孙学、上海程迈文化传播股份有限公司CEO&创始人赵聪翀作为分享嘉宾，由中国商务广告协会数字营销专业委员会执行理事长兼秘书长陈徐彬主持。

 

 

嘉宾分享环节

 

“在今天这样特殊的环境下，我们希望通过本次云端分享活动，梳理行业成员们的状态，也让大家能够相互学习、借鉴好的应对策略，从而提升企业的反脆弱能力，时刻磨练自身抗风浪的能力。”在中国商务广告协会数字营销专业委员会执行理事长兼秘书长陈徐彬先生的主持下，主题云端思享汇活动正式开始。

 

>>利欧集团数字科技有限公司首席执行官郑晓东首先进行了分享。

“利欧集团作为一个总部在上海的人力密集型的企业，首先要保证员工的良好的生存。其次是保证客户目前需要交付物资的正常交付。最后是要有健康的现金流，保证集团支撑到春暖花开，疫情过去的那一天。”

直播间停播，物流停摆，疫情对业务的影响是毋庸置疑的。那么如何维持业务的维持和交付？郑晓东从人、财、物方面分享了利欧集团的具体措施。

“人的层面，经过2020年的居家办公，如何做好组织结构调整，提高在线办公效率，我们已经有了充分的经验。而此次在保证近千名员工正常生活供需上，人事部门起到了巨大的作用。”利欧集团组织物资发放的同时，由行政部门进行集体采购到公司仓库，再通过闪送配送到员工个体，可以满足部分员工一个星期或者是短期的紧急需求。

财的方面，员工成本和媒介成本目还是要正常支出，郑晓东建议企业的财务部、政府公关部门要积极的和上级政府反映，包括向物业和银行，沟通争取免租、税收等方面的扶持政策。疫情持续时间无法判断，企业要做好现金流收缩的准备，把现金流的回收放在第一优先级。

物的层面，不光要给员工保障物资，更多的应该是机制上的支持。原有公司内部的OA机制、业务承接机制、冗余机制的应急调整上都要及时有效地跟进。
 

 

>>华扬联众数字技术股份有限公司COO孙学从员工状态、工作效率、情绪管理三个维度继续为我们进行分享。第一，有关员工的状态。在封城的前两周，华扬联众已经提前开始了居家办公。孙学表示，在这期间，公司每两天就要做一次整体员工状态的统计以及了解员工所在小区区域的状况，有针对性地提供帮助和措施。

第二，是在实际居家办公的过程当中，为了在工作模式上继续保证满足客户需求，需要不断和主管做沟通和协调，并提出新的要求来弥补远程管理模式下的效率协同损失。

第三，是要稳定大家的心态。员工的情绪会受到生活上所碰到的困难影响，出现焦躁等情绪变化，是需要企业和领导层特别关注的，要时刻关怀在线办公过程中业务交互和员工心态的变化。

疫情对公司本身的自我支撑能力提出了很大挑战。希望大家做好长期备战的心理准备，在可能愈发艰苦的环境下，顺利把这个阶段度过。

 

>>上海程迈文化传播股份有限公司CEO&创始人赵聪翀也为我们分享了CCE集团抗击疫情的措施与经验。他认为，抗击疫情要提前预警、提前预防。CCE集团是在封控的2~3周前就开始分批分时段办公，每天统计所有员工的小区状态，关心大家的物资情况。 

上海疫情爆发以来，集团管理层快速决策，开始给被封的员工采集物资，统一安排到公司，再由有车辆的管理层逐一到各区配送。在数字化的云端协同上，CCE集团整个业务流程也提前进行了相应的规划。在员工心理层面，集团提前给所有员工发放了防疫管理手册，内容包括如果要到方舱隔离，需要哪些基础操作，要携带哪些必备物品等等。HR团队当中也已经有专门的心理咨询岗位，随时对大家进行安慰疏导。

基于上海的人工成本和人才缺口，CCE集团原定下半年开始运营选址在成都的新成本中心，还在制作端新投资了大型摄影棚，现在因为疫情都无法开展试运营。赵聪翀表示，对于这个行业来说四月份是一个旺季，面临618、五一节等重要的节点，整年的业务情况都将会受到影响。同行们应该在人员成本、现金流的问题上做好预判。对于CCE集团的来说，当下8~9个月左右的现金流支撑是可以做到的。CCE的重资产都在“人”上，在这段期间，大家应该去重点思考未来在不同的疫情对策下，企业该如何应对办公协同以及业务发展。

 

 

自由讨论环节

 

>>极客文化娱乐板块CEO/时之号令品牌管理有限公司创始人汪之川：从企业角度来说，前面几位都提到了降本增效，而面向中小微企业的企业主，有几件事情，我觉得是可以去和政府以及相关的委办局去申请的。第一，增值税留抵退税是今年重要的税费支持政策。《政府工作报告》指出，今年要对留抵税额实行大规模退税，从增量和存量两方面入手，明显加大留抵退税力度，有利于企业恢复发展。且政策优先安排小微企业，重点支持制造业。还有一个是踩过的坑，小规模纳税人开票免税政策，这里的免税是针对普通发票，而不是专票，税率不减反增。

上海一直是一座有非常有效率的城市，也是一个非常有契约精神的城市。但往往是因为这样的效率，让我们把人情这件事给忘了。回归到与心灵相关的内容上来，广告行业本身无论做现象传播，还是做内容，其实都是在讲故事，进行情感共鸣，这在未来将会是影响我们的一大趋势。我们一直在说，数字化营销的时代，大家的时间都变碎片化了。那么被封闭起来以后，碎片化时间不存在了的时候，我其实很想知道整体的数字营销行业在未来会催生出哪些新常态和新需求。

 

>>ENNUO安若时ECD杨天宇：我们属于小微企业，近期体会特别明显的一件事情是说居家办公让企业的整个沟通效率变得特别低。不管是提案还是内部会议，人不能面对面的交流的时候，特别像我们每天都在给自己做广告，只能通过文案表达。

小微企业消化业务的能力、执行能力本身就有限，大公司可行的节能增效的方式我们用不了，上面提到的房租税率政策等我们是享受不到的，这不得不让我们自己转身思考。在这段时间，行业同行之间给予的精神鼓励对个体的帮助也非常大，所以我还是比较乐观，还是愿意相信，疫情是肯定会尽快过去的。

 

>>W 创始人李三水：在座的各位老总和公司负责人，真的是要思考如何帮助我们的员工。近期深刻地感知到，不同区域社区管理和疫情的深重情况是完全不同的。还有很多在上海打工的年轻人，小小的出租房里面什么都没有，没有米，甚至没有锅碗瓢盆，平时除了工作之外，根本没有想到上海还要让他上生活的这一课。刚刚对全公司60多个人的具体情况全部做了梳理，我觉得各位不管团队大和小，都可以通过责权下放的方式，帮扶每一个公司成员。

而身为数委会的成员，一直觉得数委会代表着行业的未来，代表着行业的先见和远见。不仅是上海，其实北京也有同样的问题，我们在北京的好几条片子都停拍了，如果封禁到4月底，同事包括客户真的出现情绪上的问题，我们该怎么办？建议全行业可以做一件共举，成立关心外来打工者的基金会，或者是一个热线也好，看有没有机会调动一些组织，哪怕是一个送菜小分队，帮助大家度过4月。我们公司也可以给大家提供抢菜送菜的一些途径和方法，哪怕出一本小攻略，相信也能够让大家会心一笑，感到温暖。

 

>>LOVO乐蜗家纺林晨：作为甲方，我们从3月份开始也已经受到疫情影响，陆续就有员工开始居家了，原来公司总部是在闵行，重灾区的员工特别多。对于业务的影响是非常大的，线上的话和头部主播、抖音主播的合作活动很难达成。疫情对消费者的影响也是巨大的，消费者没有心思再进行必需品以外的消费，整体的消费力明显下降。

线下的直营门店的经营受到影响，同时从供应链成本攀升，我们的原料供应来自于全国各地，因为封控无法运输导致后续的工作只能停掉。物流压力也在无形当中给企业造成了非常大的压力。我们还在很紧急地联系上海的方舱，方舱是需要很多的床品去支持的，但现实问题就是我们有货但是找不到车能够发到上海来。企业只能积极自救，心理层面我们现在还是坚持开晨会，开着摄像头至少大家还是能见个面，传递一些正能量，有困难互相支援。业务上我们也时刻保持着预案，一旦疫情有所好转，思考要以怎样的应对措施抓住复苏的消费趋势，思考在哪些方面给到消费者更好的产品，让他们的生活变得更好。
 

 

中国商务广告协会会长李西沙在听取会员单位的分享和讨论后，也做出总结，再度认同了本次云端思享汇对话行业的正向影响与意义。李西沙会长表示，这次疫情应该说给我们所有人又上了一课，亲身体会到从被封闭的时候开始，每个个体的心态和心情都会受到影响，是需要进行调整的。“人总是社会的人，不论在任何阶段都要对社会的变化和现象有所参与。此次疫情凶猛异常，就算有思想准备，可能也是不够的。未来如果这样的情形常态化，行业该如何？我们该如何？以上大家对实际解决方案的讨论都是非常好的。我建议组委会应立刻征求所有会员单位想法，就疫情期间应该怎么做，如何应对突发情况进行信息搜集，也想请大家积极献计献策。”

李西沙会长强调，难关总会一同度过，现在只不过是时间问题。我国奉行的防控政策和国外不同，对于国情和社情，我们必须充分认识，必须做好长期和疫情斗争的准备，重新思考新常态下我们到底该怎么办，客户有需求应该怎么满足。东京电通的员工在线下工作的人员只有20%，他们已经彻底的转向了线上工作。我们的数字化程度要比他们好很多，但我们没有他们动作快，这是主要的问题。希望大家多讨论、多研究，最终找到适合我们的方法。

企业的生存和发展不可能全靠政府，减税减租的政策以外，我们必须要想办法。数委会此次的云端对话活动十分及时，利用此次机会收集大家的想法，在全体会员当中推广，一定能助力行业合力取得抗疫的胜利。

 

中国商务广告协会数字营销专业委员会执行理事长兼秘书长陈徐彬在沙龙最后表示，作为中国商务广告协会数字营销专业委员会的一员，秘书处也会在接下来的时间里联系更多会员单位，整合资源报团取暖，实现行业、企业之间的守望相助。不断强大内心，以乐观的态度在不确定的常态下维系正常的企业运行和生活，体现公司对员工的充分关怀。每个员工背后都维系着一个家庭，整体社会的向好，要靠我们来一起来完成。

期待曙光到来，等待云开雾散，经过此次“抗疫守“沪”，我们在行动”主题云端思享汇活动，中国商务广告协会及其数字营销专业委员会也在指导下迅速搜集会员单位成员的建议与思考，并联合在沪的行业同仁发起抗疫守“沪“行动，通过抗疫互助在线文档的形式，邀请大家在线填写可以提供的物资和需要哪些求助，信息同步共享资源，并在行业内进行了广泛传播。