腾信股份 | 用数据洞察先机，以内容服务客户
来源:中国商务广告协会
本文为《战“疫”之下，平凡之声》系列采访报道，归属于中国商务广告协会数字营销委员会公益传播计划之《“数”力同心，“疫”战到底》，旨在弘扬行业正向价值观。欢迎更多行业伙伴投稿！
注：本篇采访内容来自腾信股份，由中国商务广告协会数字营销委员会独家采访报道，未经授权，请勿转载。
Q：面对这次疫情，请问贵司是如何积极应对的，采取了哪些策略和措施？
A：自疫情发生以来，腾信股份高层高度重视，一方面坚决贯彻执行党中央抗击疫情政策，研究部署落实疫情防控各项工作。第一时间成立了以公司董事长为组长的防控新型冠状病毒肺炎应急领导小组，快速反应、迅速行动，启动了一系列应对疫情的响应措施。
1.疫情防控期间，为保障员工身体健康，由董事长挂帅的疫情防控小组第一时间制定了应对疫情的紧急预案。腾信股份总部、分公司、各事业部门负责人严格监督全体员工量测体温，要求全公司员工做好个人防护、卫生消毒等管理工作。公司疫情防控及时调查掌握全体员工春节期间出行动态并进行追踪，加强相关区域全面消毒杀菌，确保环境卫生。并要求身处和返程路过疫情核心地区的公司成员主动做好隔离工作。每天进行全员健康排查并进行防疫专业知识的指导，做好所有员工“抗击疫情”的心理辅导工作。
2.采用互联网视频或语音通话等形式召开数字营销业务专题会议，研究制定节后复工的具体时间安排和工作部署。公司严格遵照国家和北京市政府发布的复工通知正常复工，制定了妥善的返岗方案。为做好复工前各项准备工作，公司事先购置了口罩、消毒液等防护用品，从而确保公司复工后可以迅速恢复日常的数字业务服务工作的节奏与水准。
此外在疫情爆发之时，腾信股份向全体员工发起“支援武汉，抗击疫情”的倡议募捐行动，作为第一代上市的本土互联网公司，全体腾信人积极捐款以表达对武汉人民的无限关心和上市企业的责任之心。此次募捐行动腾信股份一共向武汉儿童医院募集捐款人民币33万元整。全体腾信人为坚决遏制疫情扩散、为夺取防控斗争的最终胜利贡献一份绵薄之力。
Q：在应对疫情的过程中，请问贵司在客户业务方面有哪些创新举措？
A：腾信股份在 “数字整合营销服务+大数据服务平台”的运营基础上，建立一套疫情期间的“数字营销业务应急服务体系”。通过“视频+音频的在线业务办公模式”保证客户所进行的相关数字营销业务可以有序、高效的运行。并且在关键业务部门和核心业务人员中建立了重要业务的应急机制，针对客户所提出的问题第一时间在线进行及时的响应和反馈。同时针对腾信股份的大数据服务业务，腾信股份已通过远程办公等方式组织部分技术、营销等人员开展工作。保证客户服务的相关大数据稳定运行，满足客户不同业务应用需求，以确保客户相关大数据项目的顺利实施。
此外为了帮助客户可以更好的度过疫情，腾信股份还为客户提供以下几方面服务：
1.为客户提供关于行业的分析报告以及竞品分析报告
在疫情发生期间，消费市场需求显著下降，大部分广告资源价值与转化效果降低。加之不少企业复工延迟、大众生活活动受限，也直接影响到营销进程，在这样的市场环境下，腾信股份将会为客户提供当下行业的分析报告，以帮助客户实时且深入的了解当下行业环境，同时竞品的营销动作对于客户也有着至关重要的作用，腾信股份也会实时帮助客户观察竞品的营销动作，让客户在疫情期间全面了解行业以及竞品的动态。
2.结合疫情情况为客户提供公益活动方案
疫情期间公益活动不仅代表了企业的对外形象，也表达了企业的民族责任感，所以在国家危难期间，一个企业如何利用自己的产品资源为国家和人民提供服务则至关重要。腾信股份会走在客户前端，为客户积极提供公益活动方案，帮助客户在疫情期间树立企业形象。
3.利用腾信股份大数据系统为客户提供内容营销方案
腾信股份拥有自由完整的大数据平台，在疫情期间，腾信股份会利用舆情监测系统为客户提供当下行业舆情报告，让客户第一时间了解行业中的舆情走向。同时也会根据舆情报告内容向客户提供符合专属内容营销方案，帮助客户在此次疫情中完成营销内容。
Q：疫情当前，针对客户所面对的消费市场来说，消费者以及决策习惯都存在着变化，请问贵司有观察到怎样的变化？
A：受疫情影响，消费者的生活以及消费习惯也在因为疫情发生改变，而此次疫情对未来互联网应用与数字信息化的影响还将进一步体现在以下方面：
1.短视频将会迎来新一轮增长：疫情的到来使得大部分的产业都走向下坡路，但短视频却迎来新一轮繁荣。由于疫情出行活动受限，用户在家娱乐时间同比大幅上升，短视频比往年同期有更大幅度增长。短视频不仅是用户了解当下热点事件的第一选择，也是用户排解时间的第一方案。抖音、快手、西瓜视频，在除夕和春节的营销活动效果显著。内容主题也从娱乐扩展到疫情、社会信息获取、游戏行业等领域。随之而来的短视频营销更会有大幅度增长。
2.开启新型异业营销模式：今年春节，由于疫情众人期待已久的春节档7部电影纷纷宣布撤档，这对电影行业无疑是个巨大的打击。但也正因如此，借助其他领域资源实现合作共赢成为新选择。春节档，徐峥的新电影《囧妈》宣布在将在大年初一免费在头条系平台抖音、西瓜视频、今日头条以及出品方欢喜首映四大视频平台进行网络放映，此次《囧妈》与字节跳动的合作也被视为异业合作的典范，不仅为电影赢得口碑，3日播放量破6亿，让欢喜传媒股票大涨，还给当下的营销模式提供了新思路。
3.未来大数据共益经营模式：此次疫情照出了企业社会责任，也为更多的企业指明了方向。中国移动提供疫情期间行程查询、同程患者实时查询、周边疫情地图查询等主要功能；阿里技术-AI算法将疑似病例基因分析缩短半小时；腾讯向清华大学及中山大学两个研究团队免费提供云超算能力等，未来大数据共益经营模式会让更多的企业实现商业价值与社会价值的双赢。
数委会一直相信，数字化的浪潮不会停下，行业以及企业要做的就是以向上的心态、前瞻的视野、坚实的积累去迎接和应对每一次挑战，商海沉浮，磕磕绊绊不会少，乐观自信的去面对明天，终将春暖花开！
每一期采访报道，都向我们展示了行业同仁们在面对疫情时的商业责任和社会责任落实表现，数委会希望通过这些报道，让大家看到我们这个行业的活力和向上的力量，数委会希望行业发展越来越积极健康，也越来越充满生命力！
祝愿行业和企业以及每一位营销人斩荆棘，渡难关，迎朝阳！